+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Животные и защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Животные и защита прав потребителей

Праздник как для нового владельца, так и для продавца. Прекрасно когда между, говоря правовым языком, двумя сторонами акта купли-продажи не возникает каких-либо разногласий. Значительно сложнее, когда клиент предъявляет претензии. Ведь как поступить в спорной ситуации в нашей стране не знает ни одна из сторон. Виной тому, как недостаточная информированность о правилах продажи, так и низкое качество проработки законов, касающихся животных.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

Животные обмену и возврату не подлкжат

Праздник как для нового владельца, так и для продавца. Прекрасно когда между, говоря правовым языком, двумя сторонами акта купли-продажи не возникает каких-либо разногласий. Значительно сложнее, когда клиент предъявляет претензии. Ведь как поступить в спорной ситуации в нашей стране не знает ни одна из сторон. Виной тому, как недостаточная информированность о правилах продажи, так и низкое качество проработки законов, касающихся животных. В этой статье мы попытаемся ответить на наиболее частые вопросы как продавца, так и покупателя животных.

Любая из этих справок выдается на группу животных, то есть в ней может быть перечислены многие виды животных Например: кролики 10шт, крысы 3шт, волнистые попугаи 20шт.

Животные, не поступавшие в магазин например, рожденные в данном помещении могут не сопровождаться справками. Любая из этих справок хранится в магазине. Клиент не вправе требовать оригинал или ксерокопию этой справки! В добровольном порядке вы можете показывать справку клиентам или даже снимать с нее копию.

Но, по сути, для клиента она не имеет никакой юридической ценности. Такая справка должна храниться в магазине и не выдаваться клиенту при покупке животного. Делать ксерокопию для покупателя вы также не обязаны. Что продавец должн предоставить клиенту при продаже животных? Часть IX. Особенности продажи животных и растений.

Постановления Правительства РФ от Информация: видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения Лучше всего располагать информацию в доступном для покупателя месте, а не надеяться на ответственность продавцов и память покупателя. Поэтому небольшие таблички с основными сведениями о содержании, кормлении и др. Вывод: продавец обязан предоставить покупателю информацию о животном, товарный чек и ветеринарную справку.

А если клиент хочет вернуть или обменять животное? Мы настоятельно рекомендуем повесить распечатку данного закона на видное место в магазине. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату по закону: Постановление Правительства РФ от N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред.

Постановлений Правительства РФ от Животные и растения п. Вывод: продавец не обязан обменивать или принимать обратно здоровое животное вне зависимости от причин возврата. Пожалуй, самый щекотливый вопрос — это внезапная смерть или болезнь животного, наступающая в течение ближайших недель после продажи. Магазины чаще всего ссылаются на предыдущий перечень товаров. Ветеринарная справка, выданная при покупке животного, гарантирует, что питомец клинически здоров.

Это означает, что ветеринарный врач при осмотре не обнаружил каких-либо симптомов заболеваний. Здесь вступает в силу закон "О защите прав потребителей" закон о правах потребителя от Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Часто возникает гневное возмущение: как же живое существо может быть товаром?! В нашем законодательстве согласно гражданскому кодексу животное именно товар, о чем говорит следующая статья:.

Животные К животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное.

При осуществлении прав не допускается жестокое обращение с животными, противоречащее принципам гуманности. Предъявляя претензию, клиент уверен, что животное было больно еще до покупки. Но так как продавец уверен, что проданное животное здорово, то возникает спор о причинах возникновения недостатков товара, который решается через экспертизу товара.

По закону магазин может провести проверку неисправности самостоятельно. Покупатель вправе присутствовать. Если же покупатель с версией продавца не согласен, то магазин должен провести экспертизу за свой счет. В нашей стране экспертизу могут проводить только независимые эксперты определенным образом зарегистрировавшиеся, поэтому ветеринарный врач не является экспертом. Больное животное или труп необходимо нести в независимую экспертизу.

Если будет доказана вина покупателя, то он обязан вернуть магазину деньги за экспертизу. Экспертиза должна доказать, что животное было больно до приобретения. На практике такие дела рассматриваются нечасто. Продавец и покупатель стараются полюбовно решить конфликт.

Вывод: Умершее или заболевшее животное рассматривается законом, как пример товара ненадлежащего качества. Как предотвратить претензии? Готовясь к покупке животного, человек должен серьезно задуматься готов ли он к появлению в его семье нового питомца. Очень важно удостовериться, что ни у кого из членов семьи нет аллергии на шерсть, что клетка будет стоять вне досягаемости от детей, что другие домашние питомцы не навредят новичку.

Задача Продавца предупредить, что животные могут укусить или поцарапать при неправильном обращении. Важно подчеркнуть, что животные могут нести опасность для человека. Также животные могут поцарапать мебель, разгрызть провода и нанести другой вред имуществу. Лучше, чтобы продавец указал это в договоре, товарном чеке или акте приема-передачи, а клиент подписался, что с данной информацией ознакомлен.

В ином случае покупатель может сослаться на следующую статью:. Статья 7. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги 1.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Очень важно во время продажи рассказать подробно о здоровье животного, о наиболее распространенных заболеваниях, наглядно продемонстрировать, что животное здорово. Так, обязательно показывать сухие и чистые перья под хвостом у попугаев, показать все пальчики на лапках, пустить хомяка немного пройтись, чтобы клиент убедился, что нет переломов, показать ясные и чистые глаза.

Если вы сомневаетесь в том, что клиент готов к покупке, постарайтесь отговорить его: это позволит избежать многих проблем в будущем. Заранее подробно объясните, по какой причине животные нельзя обменивать. Ваша задача донести до человека, что он приобретает не игрушку, а живое существо, и что забота о нем полностью ложиться на него. Покупатель должен понимать, что в болезни животного может быть виноват именно он. Целый ряд причин может спровоцировать вспышку заболевания:.

Если продавец подробно рассказал об особенностях здоровья животных, а лучше задокументировал это письменно, то при предъявлении претензий он сможет сослаться на фразу в статье " если они не были оговорены продавцом " полностью статья была дана ранее. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе….

Вывод: всегда проще предупредить претензию, чем решить ее полюбовно. Главная задача продавца дать грамотную консультацию, рассказав о всех подводных камнях в содержании животных. Чтобы обезопасить себя продавец может составить договор с покупателем.

Компания АкваЭнимал желает Вам успешной продажи и покупки животных! Тел: e-mail: info aquanimal. При копировании ссылка на сайт www. Витаминизированные лакомства Голландия. Для собак и кошек Германия,США.

Для кошек и собак Пет Инн Польша. Для собак и кошек Комфи Польша. Аквариумистика Польша. Аквариумистика Германия. Аквариумы Санкт-Петербург. Клетки Польша. Товары для собак, кошек, птиц и грызунов. Наименований: 0 ед. Особенности продажи птиц и грызунов в зоомагазинах 2 декабря в Правовые основы: документация, оформление витрины, , правила продажи, обмен и возврат животных, ветеринарные требования.

Какое ветеринарное свидетельство должно быть в зоомагазине на животных? Свидетельство должно быть то же самое, как и на транспортировку, то есть задача продавца показать ветеринарной службе, что в магазин поступило здоровое животное.

Ветеринарные сопроводительные документы выдаются на все виды животных с целью подтверждения здоровья животных, идентификации и эпизоотического благополучия территории, с которой они вывозятся для предъявления их владельцами при транспортировке и в пункте назначения. Но выписывать товарный чек нужно не по требованию, а обязательно. Его можно распечатать на принтере или растиражировать на резографе в типографии — это будет значительно дешевле. В товарном чеке может быть указана любая информация, в том числе номер ветеринарной справки, о которой мы говорили ранее.

По закону вы не обязаны это делать, но ссылка на справку из государственной ветеринарной клиники внушает доверие клиенту и повышает его лояльность к магазину. По закону ветеринарную справку на животное может выписать любой человек с ветеринарным образованием.

Особенности продажи животных и растений!

Костромы от На день после покупки животного у нее и ее дочери проявились признаки заболевания. Полагает, что появление пятен у нее и ее дочери является следствием заболевания у животного и передалось ей и дочери от непосредственног о контакта с ним. В связи с заболеванием они с дочерью вынуждены были обратиться в ОГБУЗ и пройти по назначению врача курс длительного и дорогостоящего лечения, а также провести повторное обследование кота и его вакцинацию. Кроме того, заболевание причинило ей и ее дочери физические и нравственные страдания. Они испытывали сильную физическую боль, связанную с причинением вреда здоровью, вынуждены были долгое время находиться на лечении дома и принимать дорогостоящие лекарства, не могли вести активную общественную жизнь, исключив контакты с окружающими людьми во избежание возможного заражения.

Возврат животных закон о защите прав потребителей

Срок возврата животного в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за животное ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить животное ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз.

Томск, ул. Розы Люксембург, а, строение 2, офис 11, тел. В соответствии с Законом Российской Федерации от Так при продаже животных и растений потребителю должна быть предоставлена следующая информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже: - наименование товара;.

В каком случае купленное животное вернуть можно?

Размещая свой заказ в нашем интернет-зоомагазине ZooGoods, Вы автоматически соглашаетесь с нижеследующими условиями. Согласно Закону РФ от 7 февраля г.

Подлежат ли возврату животные по закону

Каждый потребитель имеет право на: 1 государственную защиту своих интересов; 2 надлежащее качество товаров; 3 безопасность; 4 полную и достоверную информацию о товаре; 5 возмещение в полном объёме ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества; 6 обращение в суд и другие гос. Покупка питомца — это всегда большой праздник. Праздник как для нового владельца, так и для продавца.

В связи с поступающими вопросами Управление Роспотребнадзора по Самарской области разъясняет потребителям особенности продажи животных и растений. В соответствии с п.

Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин?

Многие из нас приобретают животных и растения для использования в домашних условиях, не связанных с предпринимательской деятельностью. В соответствии с Законом Российской Федерации от Так при продажи животных и растений потребителю должна быть предоставлена следующая информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже:. Если при покупке животных и растений потребитель обнаружил нарушение данных правил и не полное предоставление ему необходимой информации о товаре, об этих фактах необходимо сделать запись в книге отзывов и предложений. В том случае если продавец не предоставляет данную книгу, потребитель имеет право пожаловаться в Управление Роспотребнадзора по РСО-Алания и отразить в своей жалобе, не устроившие его факты. Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор Новостной блок Защита прав потребителей Особенности продажи животных и растений.

Иногда это можно сделать по интернету. Его доставят на дом или на работу курьером. Но такие услуги оплачиваются дополнительно.

Сколько стоит Стоимость "Зеленой карты" зависит от нескольких факторов: Региона действия.

При изготовлении продовольственного сырья допускается использование кормовых добавок, стимуляторов роста животных (в том числе гормональных.

Юристы нашего портала работают круглосуточно и в режиме реального времени помогают гражданам в правовых вопросах. Обратный отклик на оставленное сообщение поступает в течение нескольких минут. Если у клиента остаются непонятные моменты, то консультация опытного юриста может быть продолжена.

Также у вас есть возможность получить консультацию в режиме онлайн на сайте компании в любое время суток. В ходе консультации предоставляются ответы относительно возможности решения проблемы правовыми способами, ориентировочной её стоимости; Круглосуточное консультирование может быть предоставлено как в устном, так и в письменном формате.

Помимо онлайн-формы для отправки своего вопроса юристам и адвокатам, на портале имеются и другие разделы: Публикации. В данном подразделе собраны все актуальные и популярные вопросы других пользователей. Данный раздел содержит в себе информацию о всех юристах сайта и их ответах на вопросы пользователей.

Но такой информации женщина никогда не получит от юриста - онлайнпотому что юрист не будет рассказывать. Вот, например, есть такой сайт 9111который называет себя крупнейшей. После короткого онлайн -диалога журналиста тут же вызвали для. Отзывы про Виртуальная Юридическая Консультация 9111 пишут реальные.

Мы не будем рассказывать о популярных схемах обмана и запугивать. Просто расскажем, как избежать встречи с аферистами и сохранить деньги и ценное имущество.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Утро с Губернией. GuberniaTV
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Жанна

    Конечно. Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос.

  2. Людмила

    С плеч долой! Скатертью дорога! Тем лучше!

  3. saibrenunur

    Как нельзя лучше!

  4. Автоном

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.

  5. Аделаида

    Да не до любви сейчас, фин. кризис вещь серьезная

  6. Наталия

    И что в результате?