+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Деятельность отделов жалоб и обращений граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Деятельность отделов жалоб и обращений граждан

Управление муниципальными учреждениями. Инструкция по работе с устными и письменными обращениями граждан. Настоящая инструкция разработана в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Делопроизводство по устным и письменным обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и возлагается на кадрово-организационный отдел управления муниципальными учреждениями администрации Куединского района Пермского края далее - управление. Обращение граждан — индивидуальные или коллективные заявления, предложения, жалобы, изложенные в письменной или устной форме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Федеральным законом от Деятельность следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Саха Якутия в этом направлении регламентируется: Конституцией Российской Федерации; Положением о Следственном комитете при прокуратуре Российской федерации; Федеральным законом от

Деятельность отделов жалоб и обращений граждан

Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова. Утвердить Положение об отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова. Управлению делопроизводства и архива администрации города Кирова разместить настоящее распоряжение на официальном сайте администрации города Кирова. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя главы администрации города Кирова Щеголеву И.

Отдел по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова далее — Отдел является отраслевым функциональным органом администрации города. Отдел в соответствии с функциями и полномочиями, установленными настоящим Положением, осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Кировской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Решение о создании, реорганизации и ликвидации Отдела принимается администрацией города в порядке, установленном действующими муниципальными правовыми актами. Материально-техническое, документационное и информационное обеспечение Отдела осуществляется соответствующими органами администрации города муниципальными учреждениями. Организация и контроль за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан и организаций главой администрации города и его заместителями, руководителями отраслевых функциональных и территориальных органов администрации города.

Организация и контроль за проведением личного приема граждан главой администрации города и его заместителями.

Обеспечение информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан и организаций в соответствии с компетенцией Отдела. В сфере организации и контроля за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан и организаций, поступающих в администрацию города Кирова:.

Осуществляет в установленном порядке прием обращений граждан и организаций, поступающих в письменной или устной форме, а также в форме электронного документа, регистрацию обращений и ответов на них в установленном порядке.

Направляет зарегистрированные обращения граждан и организаций на рассмотрение в отраслевые функциональные и территориальные органы администрации города по компетенции, а также перенаправляет обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу в случае, если в них содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города.

Осуществляет контроль за качеством рассмотрения обращений граждан и организаций в администрации города, соблюдением сроков при подготовке ответов на обращения. Еженедельно направляет в органы администрации города информацию о приближении сроков рассмотрения обращений граждан, находящихся на контроле.

Ежеквартально и за год обобщает и анализирует поступившие обращения граждан и организаций, информирует главу администрации города и первого заместителя главы администрации о состоянии работы с обращениями граждан и организаций в администрации города.

Инициирует и организует в установленном порядке проведение совещаний по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела, в отраслевых функциональных и территориальных органах администрации города.

В сфере организации и контроля за проведением личного приема граждан главой администрации города и его заместителями:. Ежедневно ведет личный прием граждан, оказывает консультационную помощь по вопросам, затронутым в устных обращениях. Организует предварительную запись граждан на личный прием к главе администрации города и его заместителям. Запрашивает и предоставляет в установленном порядке информацию, необходимую для проведения главой администрации города и его заместителями личного приема граждан.

Осуществляет контроль за исполнением поручений, данных главой администрации города и его заместителями на личных приемах граждан. Организует работу по ведению делопроизводства по устным обращениям граждан, принятым главой администрации города и его заместителями на личных приемах. В сфере обеспечения информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан и организаций в соответствии с компетенцией Отдела взаимодействует с управлением организационно-информационной работы администрации города:.

Размещает и своевременно обновляет на информационном стенде в администрации города информацию, связанную с работой с обращениями граждан и организаций. Обеспечивает функционирование информационно-справочной службы по вопросам, отнесенным к компетенции администрации города.

Разрабатывает проекты правовых актов администрации города по вопросам компетенции Отдела. Оказывает методическую и иную помощь органам администрации города, их структурным подразделениям, муниципальным служащим по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела. Изучает опыт работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления субъектов Российской Федерации.

Формирует на основе обращений граждан информационный фонд и обеспечивает получение из него сведений для отраслевых функциональных и территориальных органов администрации города. По поручению главы администрации города и первого заместителя главы администрации выполняет другие функции, непосредственно связанные с работой с обращениями граждан и организаций. Отдел для решения поставленных задач и выполнения возложенных на него функций в пределах своей компетенции обладает следующими полномочиями.

Готовит проекты распоряжений и постановлений администрации города по вопросам компетенции Отдела. Готовит планы, отчеты, аналитические справки, информацию по вопросам деятельности Отдела.

Вносит первому заместителю главы администрации города предложения об образовании координирующих и консультативных органов по вопросам компетенции Отдела. Вносит первому заместителю главы администрации города предложения для принятия решений по реализации задач и функций, возложенных настоящим Положением на Отдел.

Проводит совещания, семинары, конференции, круглые столы и иные мероприятия по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела. Разрабатывает методические материалы и рекомендации по вопросам компетенции Отдела. Рассматривает обращения граждан и юридических лиц и готовит ответы по вопросам компетенции Отдела. Координирует работу центров местной активности по вопросу деятельности городских общественных приемных.

Осуществляет иные полномочия, предусмотренные действующим законодательством и муниципальными правовыми актами города Кирова. Отдел возглавляет заведующий Отделом, назначаемый на должность и освобождаемый от должности в установленном муниципальными правовыми актами порядке. Заведующий Отделом осуществляет общее руководство деятельностью Отдела и несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и муниципальными правовыми актами за выполнение задач, функций, услуг и полномочий, возложенных на Отдел.

Работает под непосредственным руководством первого заместителя главы администрации, курирующего работу Отдела. Издает в пределах своей компетенции приказы, дает указания сотрудникам и организует контроль за их исполнением.

Подписывает документы справки, уведомления, информация и т. Предварительно изучает обращения граждан и организаций, поступившие на имя главы администрации, представляет их на рассмотрение, готовит проекты поручений главы администрации.

Предварительно изучает и согласовывает ответы на обращения граждан или на запросы по их обращениям, направляемые за подписью главы администрации, с целью окончательного контроля за объективным и всесторонним рассмотрением всех обозначенных в них вопросов, в случае необходимости возвращает их на доработку.

Контролирует выполнение поручений главы администрации с личного приема граждан. Осуществляет другие полномочия в пределах своей компетенции в целях выполнения задач, возложенных на Отдел.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Обращения с указанными вопросами необходимо направлять в Министерство социального развития Кировской области г.

Киров, ул. Комсомольская, д. Адрес: г. Киров, г. Воровского, 39 каб. Телефон: В 1 квартале года отделом по работе с обращениями граждан и организаций проверок организации работы с обращениями граждан и организаций в отраслевых функциональных и территориальных органах администрации города Кирова не проводилось.

Во 2 квартале года в соответствии с распоряжением администрации города Кирова от Тематические проверки организации работы с обращениями граждан и организаций муниципальными служащими в:.

В ходе комплексной проверки проведена проверка организации работы с обращениями граждан и организаций муниципальными служащими в департаменте финансов администрации города Кирова - В 3 квартале года в ходе комплексной проверки проведена проверка организации работы с обращениями граждан и организаций муниципальными служащими в департаменте муниципальной собственности администрации города Кирова - Отделом по работе с обращениями граждан и организаций в 3 квартале года проверок организации работы с обращениями граждан и организаций в отраслевых функциональных и территориальных органах администрации города Кирова не проводилось.

В 3 квартале года в отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова проверок не проводилось. Отделом по работе с обращениями граждан и организаций проведена тематическая проверка организации работы с обращениями граждан и организаций в управлении по делам молодежи, физической культуре и спорту администрации города Кирова. Во 2 квартале года в отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова управлением делопроизводства и архива проведена тематическая организации работы с документами, содержащими служебную информацию ограниченного распространения.

Отделом по работе с обращениями граждан и организаций проведены тематические проверки организации работы с обращениями граждан и организаций в ходе комплексной проверки состояния делопроизводства, организации документооборота, качественного и своевременного исполнения документов, порядка формирования, оформления дел и подготовки их к архивному хранению в департаменте образования и управлении строительства и развития инженерной инфраструктуры администрации города Кирова.

В 1 квартале года в отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова управлением делопроизводства и архива проведена комплексная проверка состояния делопроизводства, организации документооборота, качественного и своевременного исполнения документов, порядка формирования, оформления дел и подготовки их к архивному хранению. Отделом по работе с обращениями граждан и организаций с Справки по итогам проверок направлены в управления делопроизводства и архива.

Нарушений действующего законодательства не выявлено. Администрация города Кирова Об администрации Структура администрации Администрация города Кирова Глава администрации города Заместитель главы администрации Отдел по работе с обращениями граждан и организаций. Меню раздела. Отдел по работе с обращениями граждан и организаций Часто задаваемые вопросы Об отделе Результаты проверок. Отдел по работе с обращениями граждан и организаций Заведующий отделом по работе с обращениями граждан и организаций.

Киров обл. Глава администрации города Кирова А. Общие положения 1. Отдел имеет бланк со своим наименованием. Деятельность Отдела финансируется за счет средств городского бюджета. Основные задачи Основными задачами Отдела являются: 2. Основные функции 3. В сфере организации и контроля за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан и организаций, поступающих в администрацию города Кирова: 3.

В сфере организации и контроля за проведением личного приема граждан главой администрации города и его заместителями: 3. В сфере обеспечения информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан и организаций в соответствии с компетенцией Отдела взаимодействует с управлением организационно-информационной работы администрации города: 3. Полномочия Отдел для решения поставленных задач и выполнения возложенных на него функций в пределах своей компетенции обладает следующими полномочиями.

Запрашивает и получает сведения, необходимые для выполнения своих функций. Организует делопроизводство Отдела и контроль за его состоянием. Организация деятельности 5. Структура Отдела утверждается администрацией города. Заведующий Отделом: 5.

Сотрудники Отдела несут ответственность за выполнение возложенных на них обязанностей в соответствии с должностными инструкциями. Часто задаваемые вопросы. Как оформляется письменное обращение граждан в администрацию города Кирова? Ответ: Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Отделов и отделов жалоб и обращений граждан

Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова. Утвердить Положение об отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова. Управлению делопроизводства и архива администрации города Кирова разместить настоящее распоряжение на официальном сайте администрации города Кирова. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя главы администрации города Кирова Щеголеву И.

Обзор обращений граждан

В соответствии с Федеральным законом от Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве экономического развития Российской Федерации определен следующими нормативно-правовыми актами:. Федеральным законом от

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон в деталях эфир от 23 06 2017 (Порядок рассмотрения обращений граждан)

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в органы прокуратуры с критикой их деятельности либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. Порядок приема, учета, регистрации обращений запросов , их формирования в надзорные, наблюдательные производства, оформления, размножения, систематизации и хранения устанавливается Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации далее - Инструкция по делопроизводству , иными организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации, в органах военной прокуратуры - организационно-распорядительными документами заместителя Генерального прокурора Российской Федерации - Главного военного прокурора.

Территориальные прокуратуры Интернет-приемная.

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, оторые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Жалоба -- это обращение в государственный либо общественный орган или к их должностным лицам по поводу нарушения прав и охраняемых законом интересов Начальник отдела по работе с обращениями граждан руководит деятельностью Отдела по принципу единоначалия. Заявления, жалобы, запросы обращения о систематическом ущемлении прав и свобод граждан, многочисленных или грубых нарушениях закона, не получивших должной оценки правоохранительных органов субъектов РФ. Жалоба - вид обращения, в котором идет речь о нарушении субъективных прав и охраняемых законом интересов граждан. Работа с обращениями граждан является самостоятельным участком службы документационного обеспечения. Большая часть обращений граждан - жалобы на нарушения, допущенные в ходе следствия и дознания.

Заказать Контрольная Управление общественными отношениями, государственное и муниципальное управление. Сопроводительное письмо с переадресованием обращений граждан и должностных лиц подписывается начальником отдела Генеральной Посетители, направленные на прием к прокурорам управлений и отделов с первичными жалобами, принимаются незамедлительно.

Виды обращений и порядок рассмотрения обращений граждан

Обзор о работе с обращениями граждан и организаций в Федеральной службе исполнения наказаний. Рассмотрение предложений, заявлений, жалоб граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей, далее — граждан и организаций, а также личный прием граждан в Федеральной службе исполнения наказаний, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы далее — УИС основывается на требованиях Федерального закона от 2 мая г. В III квартале года количество обращений граждан и организаций, поступивших в Федеральную службу исполнения наказаний, составило — аналогичный период прошлого года далее — АППГ — Наиболее часто поступали обращения с вопросами, касающимися предоставления единовременной социальной выплаты для приобретения или строительства жилого помещения, увольнения со службы в уголовно-исполнительной системе, подсчета выслуги лет, приема на службу в уголовно-исполнительную систему.

Инструкция по работе с устными и письменными обращениями граждан

Для населения Москвы такая форма предоставления услуг может оказаться особенно удобной. Ведь не нужно будет тратить время на поиски юристов, обзванивая при этом знакомых или листать первые, попавшиеся под руку газеты. Достаточно будет зайти на наш сайт Alljus. Предположим, что у вас срочно возникла необходимость в услугах юриста, и вы не знаете, что предпринять.

Тогда идеальным вариантом станет бесплатная консультация юриста, которой сможет воспользоваться каждый нуждающийся. Причем это правило одинаково действует как применительно ко всем проживающим в Москве, так и в отношении граждан всей Российской Федерации.

Порядок написания обращения в полицию (ответы на вопросы): деятельность полиции по приёму и рассмотрению обращений граждан? Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или . Ваш участковый/Отдел полиции Ваш участковый/Отдел полиции.

Порядок рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры области

Люди, которые по определенным обстоятельствам не имеют возможность оплатить помощь высококвалифицированного юриста, вынуждены решать проблемы правового характера самостоятельно. Но ведь успешный исход дела может зависеть даже от правильной подачи заявления, жалобы, любого иного документа.

Телефон горячей линии: 8 (3462) 23-72-27. Вы можете прийти к нам на юридическую консультацию в любой день недели. Перезвоним в течении 10 минут.

Пишется жалоба на имя заведующего отделением или главврача, для затруднительных ситуаций. Это может сразу решить вопрос, если клиника решит замять дело, особенно когда дело касается не взрослого, а ребенка. Но, в случае отказа в оспаривании, приходит очередь следующего этапа оспаривания - обращения в Министерство Здравоохранения.

Нередко, в их числе встречаются бывшие работники МВД, ГИБДД и т. Автоюристам знакомы многие особенности действующего законодательства, правила дорожного движения, верный порядок разбора аварий и многое другое.

В каких случаях может понадобится помощь Автоюристы активно оказывают поддержку все тем, у кого возникли какие-либо споры и неприятности на дороге. Желательно как можно скорее созвониться со специалистом, поскольку случаи, связанные с авариями таят в себе множество нюансов.

На данный момент в школе обучается более 400 детей в возрасте от 5 лет. Наше Агентство занимается комплексным сопровождением СКА-Стрельна: составляет необходимые юридические документы, осуществляет претензионную работу, защищает в судах, помогает в решении налоговых вопросов, консультирует по сделкам с недвижимостью и помогает при спорах, связанных с недвижимостью. Наши специалисты вели судебное разбирательство в г. Клин Московской области, в котором компания выступала в качестве ответчика.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Римма

    Здравствуй! Спасибо за подаренные хорошие эмоции…

  2. Август

    Не плохо, но видали и получше . . .

  3. Любомир

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю.

  4. baidergming83

    хороший рассказ, все разложено по полкам

  5. Феликс

    Сталкиваясь с проблемой выбора (совершаем ли мы крупную покупку или покупаем приятную безделушку), нам важно знать о качествах товара. Разобраться во всем многообразии товаров либо услуг помогут советы экспертов, которые можно найти в каждой статье, размещенной на этом сайте.